Résilier un forfait mobile
Par écrit, avec le numéro de client dessus.
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Aperçu
Vos fichiers restent sur votre appareil
Cet outil fonctionne entièrement dans votre navigateur. Rien n'est envoyé, rien n'est stocké, et vous pouvez même couper votre connexion internet avant de commencer.
Comment ça marche
- Mettez votre numéro de client ou de ligne : c'est ce qui permet de retrouver le dossier.
- Réglez le préavis prévu par les conditions générales, souvent dix jours à un mois.
- Laissez « ou à la première date possible ».
- Téléchargez, signez et envoyez en recommandé. Gardez une copie.
Questions fréquentes
- Puis-je garder mon numéro ?
- Oui, mais pas avec cette lettre. Pour conserver le numéro, il faut demander la portabilité chez le nouvel opérateur avec votre RIO — c'est lui qui résilie l'ancien contrat. Cette lettre sert quand vous arrêtez sans reprendre ailleurs.
- Comment obtenir le RIO ?
- En appelant le 3179 depuis la ligne concernée. Il est gratuit et vous est communiqué immédiatement, par SMS.
- Et l'engagement de 12 ou 24 mois ?
- Résilier avant la fin de l'engagement entraîne des frais. Après douze mois sur un engagement de vingt-quatre, la loi Chatel limite ce que l'opérateur peut réclamer au quart des mensualités restantes.
- Le prélèvement s'arrête-t-il tout de suite ?
- La lettre est la résiliation ; la facturation en découle. Gardez la copie et l'accusé de réception, et vérifiez les deux factures suivantes.
- Est-ce gratuit ?
- Oui. L'offre gratuite ajoute une petite ligne en bas de la feuille ; Pro ne l'ajoute pas.
Pour un usage précis
Outils associés
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