Carta de cancelamento de telefone
Por escrito, com o número do contrato em cima.
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Pré-visualização
Seus arquivos ficam no seu dispositivo
Esta ferramenta roda inteiramente no seu navegador. Nada é enviado, nada é armazenado, e você pode até desligar a internet antes de começar.
Como funciona
- Escreva o número do contrato ou da linha — sem ele o pedido demora mais do que deveria.
- Deixe o prazo em zero: o cancelamento vale a partir do pedido.
- Mantenha a linha «ou na data mais próxima possível».
- Baixe, imprima, assine e envie. Guarde cópia e o comprovante de envio.
Perguntas frequentes
- O cancelamento vale a partir de quando?
- Do pedido. Pela regulamentação da Anatel o cancelamento é imediato quando solicitado, e a cobrança deve parar a partir daí — o que vier depois é proporcional ao que já foi usado.
- Por que insistir no número de protocolo?
- Porque é a única prova de que o pedido existiu. Se cancelar por telefone, anote o protocolo na hora. Esta carta serve para quando não deram protocolo, ou para deixar a data registrada por escrito.
- E a fidelidade?
- Continua valendo à parte: o cancelamento encerra o serviço, não a multa. Peça por escrito o valor exato e a que se refere, e guarde junto com esta carta.
- Preciso devolver o aparelho ou o roteador?
- Em geral sim, e é onde as cobranças voltam a aparecer. Marque no corpo da carta que o equipamento está à disposição para retirada e peça um comprovante quando entregar.
- É grátis?
- Sim. No plano gratuito entra uma linha pequena no rodapé da folha; no Pro, não.