Carta de baja del móvil
Por escrito, con el número de cliente encima.
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Cómo funciona
- Escribe el número de cliente o el de la línea: sin él la baja tarda más de lo que debería.
- Deja el preaviso en cero; la operadora no puede exigirte más de dos días hábiles.
- Deja activada la línea de «o en la fecha más próxima posible».
- Descarga, imprime, firma y envía. Guarda copia y el justificante del envío.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué el número de cliente tan arriba?
- Porque es por lo que se archiva la baja. Una carta que llega sin él hay que emparejarla a mano con una cuenta, y ahí es donde se pierden.
- ¿Cuánto preaviso pueden pedirme?
- Dos días hábiles como máximo. Un contrato que exija un mes no puede imponértelo, aunque sí puede reclamarte la permanencia pendiente si la firmaste.
- ¿Y la permanencia?
- Seguirá pendiente: la baja termina el servicio, no la penalización. Pide por escrito el importe exacto que te van a cobrar y con qué concepto, y guárdalo con esta carta.
- ¿No puedo darme de baja por teléfono?
- Puedes, y deberían darte un número de referencia en el acto: pídelo y apúntalo. Esta carta es para cuando no te lo dan, para cuando la llamada acaba en una oferta de permanencia, o para dejar constancia de la fecha.
- ¿Es gratis?
- Sí. El plan gratuito añade una línea pequeña al pie de la hoja; con Pro no aparece.