피쉬본 다이어그램 만들기
문제와 원인을 적으면 특성요인도가 나옵니다.
예제는 입력과 설정을 일시적으로 바꿉니다. 이전 작업을 복원할 수 있습니다.
한 줄에 칸 하나씩, 순서대로 적습니다. 줄 맨 앞에 이름과 쌍점(:)을 적으면 칸 이름이 바뀌고, 항목은 세미콜론(;)으로 구분합니다: “방법: 점검표가 없음; 교육이 부족함”. 피시본 다이어그램에서는 한 줄이 뼈 하나이고, 이름만 적으면 손으로 채울 빈 뼈가 됩니다. T 차트는 주제를 “고양이 | 강아지”처럼 적으면 두 칸의 이름이 되고, 이야기 지도는 “제목 | 지은이”로 적습니다. 비워 두면 빈 조직자가 나옵니다.
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사용 예시
물류팀 회의: 10월 오배송 23건의 원인을 4M 피쉬본으로 정리하기
작은 온라인 쇼핑몰 물류팀이 10월 오배송이 23건으로 늘어난 이유를 회의에서 정리합니다. 현장에서 흔히 쓰는 4M 가운데 사람, 방법, 기계, 재료 네 갈래만 씁니다.
- 제목 ‘택배 오배송은 왜 늘었을까?’, 주제 ‘10월 오배송 23건’. 주제가 물고기 머리의 ‘문제’ 칸에 들어갑니다.
- 칸에 넣을 내용에 네 줄을 적습니다. 예: ‘사람: 신입 직원이 포장 기준을 모름; 오후 교대 때 인수인계가 없음’, ‘기계: 바코드 스캐너가 자주 끊김’.
- 회의 자료라 ‘이름·반·날짜 칸’은 끕니다. ‘칸 안에 쓰기 줄 넣기’는 켜 두면 원인이 적은 뼈에도 빈 줄이 남아 회의 중에 손으로 더 적을 수 있습니다.
| 뼈 | 인쇄되는 원인 |
|---|---|
| 사람 (위) | 신입 직원이 포장 기준을 모름 / 오후 교대 때 인수인계가 없음 |
| 방법 (위) | 송장을 손으로 옮겨 적음 / 포장 전 검수 단계가 없음 |
| 기계 (아래) | 바코드 스캐너가 자주 끊김 |
| 재료 (아래) | 비슷한 상자 두 종류를 같은 선반에 둠 / 라벨지가 잘 떨어짐 |
A4 가로 한 장에 물고기 머리와 뼈 네 개가 위에 둘, 아래에 둘로 그려집니다. 뼈마다 쓰기 줄이 세 개씩이라 원인이 하나뿐인 ‘기계’에도 두 줄이 비어 있어, 회의에서 나온 원인을 바로 적을 수 있습니다.
사용 방법
- 해결할 문제를 적습니다. 물고기 머리에 들어갑니다.
- 한 줄에 원인 분류 하나를 적고 쌍점(:) 뒤에 원인을 세미콜론(;)으로 구분해 적습니다. 비우면 6M 빈 양식이 됩니다.
- PDF를 내려받아 가로로 인쇄합니다.
자주 묻는 질문
- 피쉬본 다이어그램이란 무엇인가요?
- 특성요인도, 이시카와 다이어그램, 원인 결과도라고도 합니다. 등뼈 끝 머리에 문제를 두고, 뼈마다 원인의 분류를, 그 위에 원인을 적어 근본 원인을 찾습니다. 회사의 품질 관리 회의와 학교 토의 수업에서 씁니다.
- 빈 양식에는 어떤 분류가 있나요?
- 흔히 6M이라 부르는 사람, 방법, 기계, 재료, 측정, 환경 여섯 가지입니다. 분류 이름은 바꿀 수 있습니다. 한 줄에 하나씩 원하는 이름을 적으면 뼈가 2~8개로 바뀌고, 이름만 적으면 손으로 채울 빈 뼈가 됩니다.
- 원인은 어떻게 적나요?
- “방법: 점검표가 없음; 교육이 부족함”처럼 분류 이름, 쌍점, 세미콜론으로 구분한 원인을 적습니다. 뼈 하나에 10개까지 들어가며, 많을수록 글씨가 작아지고 너무 긴 줄은 몇 번째 줄인지 알려 줍니다.
- 6M 말고 4M이나 5M으로 만들 수 있나요?
- 네. 한 줄이 뼈 하나라서 적은 줄 수만큼 뼈가 생깁니다. 사람·방법·기계·재료 네 줄이면 4M, 측정을 더하면 5M입니다. 뼈는 2개부터 8개까지 되고, 이름만 적은 줄은 손으로 채울 빈 뼈가 됩니다.
- 회사 회의에 쓰려는데 이름·반 칸을 없앨 수 있나요?
- ‘이름·반·날짜 칸’을 끄면 위쪽의 이름, 반, 번호, 날짜 칸이 빠집니다. 제목은 그대로 남습니다.
- 한 페이지에 두 개를 넣을 수 있나요?
- 피시본 다이어그램은 뼈와 원인을 읽을 수 있는 크기로 그리기 위해 A4 가로 한 장을 다 씁니다. 반쪽 두 장은 KWL 차트, T 차트 같은 다른 조직자에서 고를 수 있습니다.
- 무료인가요? 업로드되나요?
- 무료이고 아무것도 업로드되지 않습니다. 다이어그램은 브라우저에서 만들어지고 입력한 내용은 기기 밖으로 나가지 않습니다. 무료 요금제는 마지막 페이지 아래에 작은 문구가 들어갑니다.